L'engagement Zensea

Une promesse simple, tenue sans astérisque.

Accordage vérifié avant l'envoi, gamme écrite noir sur blanc, livraison offerte dès 30 €, 30 jours pour changer d'avis, et des réponses écrites par des humains. Rien en petits caractères.

Accordage vérifié · avant chaque envoi

Nous préférons refuser un instrument que remplir une page

Il serait facile de mettre deux cents références en ligne et de laisser le hasard faire le reste. Nous faisons l'inverse.

Chaque modèle est reçu, sorti de sa boîte, joué note par note et contrôlé au diapason avant d'entrer au catalogue. Ceux dont les notes bavent repartent. Ceux dont la résonance s'éteint trop vite repartent aussi.

Un catalogue court est un catalogue dont chaque ligne a été défendue.

Image de référence concurrent : à remplacer

L'accord juste, pas le son fort

C'est la différence que personne n'explique, et c'est tout notre métier.

Un instrument peut sonner fort et sonner mal. Ce qui compte, c'est la justesse des notes entre elles, la longueur de la résonance, et l'absence de bavure — ce phénomène où deux notes voisines se déclenchent mutuellement et rendent l'instrument inutilisable dès qu'on enchaîne.

Ces trois critères ne se voient pas sur une photo. C'est pour ça que nous les vérifions à votre place.

Tout est dans le carton. Y compris ce qu'on oublie toujours

Le pire moment d'un achat d'instrument, c'est celui où l'on ouvre la boîte et où il manque la housse, les mailloches ou de quoi entretenir l'acier.

Chez nous, le carton contient l'instrument, une housse de transport rembourrée, une paire de mailloches, une fiole d'huile d'entretien et un livret de partitions numérotées. Rien à racheter le lendemain.

La gamme écrite, pas devinée

« Gamme au choix du fabricant » est la phrase qui devrait vous faire fermer l'onglet. Elle veut dire que le vendeur ne sait pas ce qu'il vous envoie.

Sur chaque fiche Zensea, la gamme exacte et le nombre de notes sont écrits noir sur blanc, et l'accordage est en 440 Hz — le standard international, celui qui vous permet de jouer avec n'importe quel autre instrument.

Ce que vous lisez est ce que vous recevez.

Trente jours pour changer d'avis

Un instrument, ça se ressent. On peut avoir écouté vingt vidéos et découvrir en le posant sur ses genoux que ce n'est pas le son qu'on cherchait.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier — bien au-delà des 14 jours légaux. Les frais de retour sont à votre charge, le remboursement intervient sous 7 à 14 jours.

Et si l'instrument arrive désaccordé, c'est nous qui payons le retour : ce n'est pas un changement d'avis, c'est notre erreur.

Une vraie personne, avant et après

Nous ne disparaissons pas une fois la commande passée. C'est même là que le travail commence.

Avant l'achat, dites-nous ce que vous écoutez : on vous oriente vers une gamme précise, y compris quand ce n'est pas le modèle le plus cher. Après la livraison, position des mains, note qui sonne mat, entretien de l'acier : on répond avec des exemples concrets.

En français, du lundi au vendredi, par quelqu'un qui a l'instrument entre les mains.

Le prix affiché est le prix payé

Livraison offerte dès 30 € d'achat. Aucun frais qui apparaît à la dernière étape du panier, aucune option de « protection » à décocher, aucun abonnement glissé dans la commande.

Préparation sous 24 à 48 h ouvrées, livraison en 7 à 13 jours ouvrés, numéro de suivi dès le départ du colis. Les délais que nous annonçons sont ceux que nous tenons.

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NOUS L'ÉCRIVONS AVANT LA VENTE.